Preguntas frecuentes

ACERCA DE NUESTRAS JOYAS

¿Cómo sé que tamaño de piercing comprar?

Para saber qué tamaño de piercing comprar, por favor lee las guías que tenemos en nuestra página web.  

¿Vendemos al por mayor?

Sí. Para obtener información, por favor escribir a hello@benedyctina.com.

ENVÍOS

Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo me llegará?

Cuando realizas tu pedido, tenemos hasta tres días hábiles para entregarlo a la transportadora. Una vez entregado a la empresa, se puede demorar de 1 a cuatro días hábiles en ser entregado.

¿Por cuál empresa mandan las joyitas?

Coordinadora Mercantil.

¿Puedo pagar a contraentrega?

No enviamos a contraentrega. Cuando se hace la compra en la página, automáticamente se agrega el importe del envío.

¿Envían internacionalmente?

No.

PEDIDOS

He escrito la dirección mal, ¿cómo la corrijo?

Por favor, envíanos un correo a info@benedyctina.com lo antes posible para poder cambiar la dirección. 

¿Qué significa concluido en el estado de mi pedido en la página web?

Significa que el proceso de alistamiento ha terminado y está a la espera de ser entregado a la empresa transportadora. NO significa que haya sido entregado al destino final. 

¿Cuáles son los métodos de pago?

Los métodos de pago son los que ofrece PAYU.

¿Aceptan pedidos por Instagram?

No aceptamos pedidos por Instagram, solo por la página web. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar la joya si no me quedo bien?

No aceptamos cambios de las joyas por temas de higiene. Por esto, en nuestra página encontrarás todas las guías necesarias para comprar la joya que necesitas. Si tienes alguna duda, por favor comunícate con nosotras al correo info@benedyctinapiercings.com o escríbenos por Instagram, @benedyctinapiercings. Si no estás seguro del tamaño, por favor no comprar antes de hablar con nosotras.

¿Qué puedo hacer si me llego una joyita sin las zirconitas o con cierre defectuoso?

Solo hacemos cambios si la joya ha llegado en mal estado. En este caso, por favor envía fotos de las joyas y el número de tu pedido (es un BP10XX) a info@benedyctina.com. Analizaremos tu caso y te daremos una solución en menos de 48 horas hábiles.