Términos y Condiciones

1.1 Avisos legales

En esta página encontrarás los términos y condiciones bajo los cuales se puede hacer uso de benedyctinapiercings.com. Por favor leer esta página con detenimiento, pues con el uso de este sitio web estás aceptando dichos términos y condiciones.

Como compañía, nos reservamos la facultad de modificar los términos y condiciones en cualquier momento. Por esta razón, y con el propósito de mantenerte informado, te recomendamos visitar esta página de manera periódica.

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La compra de artículos a través de cualquiera de nuestros métodos de pago es bajo la única y exclusiva responsabilidad de los usuarios quienes, a su vez, asumen cualquier riesgo que pueda presentarse en las transacciones.

Es posible que puedas encontrar información en la página web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan, o no, relacionarse con las descripciones de producto, sus precios o disponibilidad. Benedyctinapiercings.com se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión con el propósito de subsanar dicho yerro. 

El uso de todo o parte de la información y contenido de benedyctinapiercings.com −en especial para su reproducción, descarga o transferencia para fines distintos al uso personal y privado− está terminantemente prohibido.

Esta página web contiene diseños, gráficos, colores y, en general, material que es propiedad de BENEDYCTINA PIERCINGS o licenciadas a esta empresa, y reiteramos que su reproducción está prohibida.

1.2 Propiedad intelectual

La reproducción, divulgación, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier contenido de esta página, sin que medie la autorización por parte de BENEDYCTINA PIERCINGS, está prohibida.

1.3 Información de los usuarios

Cuando ingreses a la página, deberás ingresar una dirección activa de correo electrónica para efectos de autenticación en compras online y para recibir notificaciones de carácter comercial y publicitario de nuestra marca.

Adicional a los T&C, nuestros usuarios entienden y aceptan que BENEDYCTINA PIERCINGS puede revelar a terceras personas determinada información contenida en la solicitud de registro, siempre y cuando esto sea estrictamente necesario para cumplir con procesos legales en los que esta información sea requerida o pertinente. Como usuario podrás, en cualquier momento, cancelar tu suscripción a través del mismo correo en el que te llega información.

1.4 Proceso de pago

Para órdenes dentro de Colombia, el proceso de pago se realiza a través de PayU. Dejamos constancia de que durante el proceso de pago benedyctinapiercings.com no tiene acceso a tu información financiera en ningún momento, por lo que BENEDYCTINA PIERCINGS no se hace responsable por esta información.

1.5 Compromisos del usuario al entrar al sitio web

Nuestros usuarios se comprometen a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública ni modificar el contenido de nuestra página web sin contar con la autorización previa de BENEDYCTINA PIERCINGS. Asimismo, se comprometen a no manipular los derechos de autor de benedyctinapiercings.com.

1.6 Políticas de envío

Los envíos se realizan por medio de la transportadora Coordinadora. Los costos de envío serán asumidos por el usuario, salvo que se hayan establecido condiciones especiales para una entrega determinada.

Los envíos para toda Colombia se realizan sin costo adicional por compras superiores a $150.000. Los envíos por montos inferiores tendrán un valor de $10.000. BENEDYCTINA PIERCINGS se reserva el derecho de modificar los costos de envío sin previo aviso, siempre que así lo amerite (temporadas de descuentos o actividades especiales).

1.7 Tiempos de entrega

Una vez recibido los pedidos, BENEDYCTINA PIERCINGS tiene hasta tres días hábiles para entregarlo a la empresa transportadora. Una vez recibidos por Coordinadora, los paquetes se entregan entre uno y cuatro días hábiles.

Una vez enviado el pedido, se enviará un correo con el número de guía para efectos de trazabilidad y rastreo. Cualquier duda con relación a los tiempos de entrega o el envío, contactar directamente a la transportadora.

Si en el estado de envío aparece entregado, pero no has recibido tu paquete, favor contactar a la transportadora, solicitar el comprobante de entrega y enviarlo a info@benedyctina.com para poder brindar una solución.

En caso de haber algún error en la dirección de entrega, enviar un correo a info@benedyctinapiercings.com lo antes posible, con el siguiente asunto: CAMBIO DE DIRECCIÓN BENXXXX (el número de pedido) para realizar las respectivas gestiones.

BENEDYCTINA PIERCINGS no se hace responsable por las pérdidas en los sitios de entrega (porterías de edificios, oficinas, locales). Todos los pedidos son enviados a la dirección proporcionada por el cliente y, en caso de que se extravíe, deberán solucionar directamente con la administración del lugar. Si esto ocurre, por favor envía un correo electrónico a info@benedyctina.com para remitirte un comprobante del pedido y su respectivo pago.

1.8 Políticas de cambio

Dado que los productos comercializados por BENEDYCTINA PIERCINGS son productos de uso personal, NO SE PERMITEN SOLICITUDES DE CAMBIOS. Tampoco se aceptan solicitudes de reembolso, por lo cual hacemos un llamado para que, al momento de hacer la compra, los usuarios se aseguren de hacerlo de conformidad con las guías que ponemos a su disposición en esta página web. De recibir alguna joya defectuosa, escribir al correo info@benedyctina.com. 

1.9 Disponibilidad de los productos

Los productos disponibles en stock son aquellos que se encuentran exhibidos en la página web; sin embargo, es posible que se presenten errores relacionados con la disponibilidad de nuestro inventario al momento de compra. Si esto ocurre, se notificará de manera inmediata al usuario por medio de correo electrónico para que escoja otro producto del mismo valor o, en su defecto, se realizará la devolución del dinero al medio de pago original.

1.10 Pre-orden

En BENEDYCTINA PIERCINGS se pueden reservar (o pre-ordenar) joyas que están en producción. El usuario podrá comprar el producto, teniendo en consideración la fecha de envío expuesta en la descripción del producto. El pedido será enviado únicamente cuando la joya de pre-orden esté disponible. Así, cuando el pedido incluya un producto pre-orden y un producto disponible, solo se realizará un solo despacho, en la fecha establecida para el producto pre-orden.

2.0 Instrucciones y cuidados de los productos

Evitar golpes y caídas. Sugerimos guardar cada pieza en su empaque original. Para mantener la calidad de los productos, te recomendamos:

Acero inoxidable

  • Antes de colocártelas, lávalas con jabón antibacterial suave. Nunca utilices alcohol. 
  • Guardar en los empaques en los que se envía cada joya o en un joyero para protegerlas de elementos externos que puedan dañarlas, como llaves o elementos filosos.
  • Evitar contacto con agentes abrasivos como cloro, alcohol y acetona.
  • Limpiar humedeciendo un paño con agua tibia y un poco de jabón suave, frotar la joya hasta que quede completamente limpia. Finalmente, frotar con un paño húmedo únicamente con agua. Secar la joya con un paño seco y limpio.

Titanio

  • Para limpiarlas, sumergir en un plato con agua tibia y jabón unos cuantos minutos. Enjuagar en agua y secar con un paño seco. Lavar cada vez que lo consideres necesario por cuestiones de higiene.

 

2.1 Garantía de los productos

Todos los productos BENEDYCTINA PIERCINGS cuentan con una garantía de 15 días, contados a partir de la fecha efectiva de entrega. 

Para hacer efectiva tu garantía, escríbenos a info@benedyctina.com con el número de pedido, una foto del producto y la explicación de lo ocurrido o el defecto presentado. 

3.0 Cláusula de contenidos y errores tipográficos

BENEDYCTINA PIERCINGS se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la página web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Hacemos todos los esfuerzos para que la información sea veraz y no contenga ningún tipo de error; sin embargo, en caso de que en algún momento se presente algún error en la información publicada, ajeno en todo momento a la voluntad de BENEDYCTINA PIERCINGS, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir una inconsistencia, y si alguno de nuestros usuarios ha realizado una compra con base en la información incorrecta o inexacta, le comunicaremos inmediatamente este error y BENEDYCTINA PIERCINGS tendrá derecho a cancelar cualquier pedido que contenga productos cuya información contuviera errores. Si el cobro del pedido ya se ha cargado al medio de pago del usuario y el pedido es cancelado por las razones mencionadas, emitiremos un bono por el mismo valor del producto para que el usuario pueda redimirlo en nuestros productos, o procederemos a realizar la reversión de la transacción, la cual se verá reflejada en el método de pago original en los términos establezca cada entidad financiera.

4.0 Servicio al cliente

Si tienes cualquier pregunta, inquietud o comentario, por favor contacta nuestro equipo de servicio al cliente al correo info@benedyctina.com o a través de nuestra cuenta de Instagram.  

Horarios de atención:

Instagram: lunes a viernes de 9:00 am hasta las 7:00 pm.

Correo electrónico: lunes a viernes de 9:00 Am hasta las 7:00 pm, tardamos máximo 48 horas en responder.

No respondemos mensajes ni correos fuera de este horario, ni sábados, domingos o festivos.